What does this mean for you?
✅ Send SMS automatically from more than 6,000+ apps via Zapier (CRM, email marketing, e-commerce, and more).
✅ Simple and quick setup – no complex coding required.
✅ Better customer communication – reminders, alerts, and campaigns always delivered on time.
✅ Full flexibility – tailor SMS sending to your unique business processes.

📲 With Text2reach + Zapier you can:

• Automatically send SMS when a new order is placed,
• Remind customers about upcoming appointments,
• Share important updates instantly,
• And much more – fully automated, seamless, and reliable!

🔗 Activate the integration today: Zapier integration #Text2reach #Zapier #Integration #SMSMarketing #Automation

The post Text2reach is now available through Zapier appeared first on Text2reach.

Mazai atkāpei. Pārstāvu uzņēmumu, kurš darbojas SMS pakalpojumu sniegšanas nozarē. Nodrošinam tehnoloģiju, lai uzņēmumi un organizācijas varētu sūtīt SMS paziņojumus saviem klientiem. Mūsdienās ļoti izplatītas ir dažādu verifikācijas kodu, paroļu, paziņojumu, atgādinājumu, joprojām arī reklāmas ziņu sūtīšana izmantojot SMS. Pasaulē ik dienas tiek nosūtītas ap 10 miljardiem šādu servisa īsziņu un šo īsziņu apkalpošanu nodrošina SMS pakalpojumu sniedzēji, saukti arī par SMS agregatoriem. Tie ir uzņēmumi, kuri ir starpposms starp Mobilo operatoru un klientu (uzņēmumu), kurš vēlas sūtīt saviem klientiem SMS.

Pasaulē ir vairāki tūkstoši šādu SMS pakalpojumu sniedzēju, Latvijā daži. Latvijas tirgus ir sadalīts starp:

SIA CSC Telecom

SIA SMS Solutions (iepriekš zināmi arī kā SIA CDR un SIA Esteria)

SIA Sales.lv

SIA T2R, kuru pārstāvu es.

Šie arī ir uzņēmumi, kuri regulāri startē Valsts un Pašvaldību uzņēmumu ieprikumos Latvijā. Un te sākas tā likumos iestrādātā nelaime (un ne jau tikai digitālo pakalpojumu iepirkumu sakarā). Izvēles kritērijs vienmēr ir viens: „saimnieciski visizdevīgākais piedāvājums ar viszemāko cenu”. Reizēm kāds jurists pacenšas un ieliek arī kādu kvalitātes kritēriju, bet kopumā lielāko īpatsvaru no lēmuma, ar kuru pretendentu slēgt līgumu, nosaka piedāvātā zemākā cena.

Ja Tu pērc žogu, vai maizi, vai betonu – tas ir izmērāms, apskatāms, tam ir krāsa, sastāvs, kaut kādas produkta īpašības, kalpošanas termiņš utml. SMS ir kaut kas konkrēts, un tai pašā laikā arī ļoti nekonkrēts produkts. Ja pērc žogu – tad vari aizbraukt pārbaudīt – vai žogu atveda, uzlika, cik tas ir augsts, garš, vai krāsa ir īstā, stabiņi salikti pareizos attālumos. Bet kā izmērīt un noteikt kvalitāti 50 000 SMS izsūtīšanai, kuras tiek piegādātas uz 50 000 tālruņiem visās Latvijas malās?

Kā darbojas SMS pakalpojumu bizness. SMS pakalpojumu sniedzējs nevar pats nosūtīt īsziņas. Tam tiek izmantoti Mobilo Operatoru (Latvijā – LMT, Tele2, Bite) pieslēgumi. SMS piegādes ceļš vienmēr ir:

Uzņēmums	SMS Pakalpojumu sniedzējs	Mobilais Operators	Gala klients

SMS pakalpojumu sniedzējs iepērk SMS no Mobiliem Operatoriem un pārdod tās tālāk tirgū uzņēmumiem, kuriem nepieciešams šāds serviss. Vairumtirdzniecība – Mazumtirdzniecība. Un, jāsaka, Latvijā SMS industrija ir pietiekami labi sakārtota, iepirkumu cenas visiem pakalpojumu sniedzējiem ir vienādas, tās nedaudz atšķiras pa Operatoriem, bet visi pakalpojumu sniedzēji iepērk SMS par vienādu cenu.

Vidējais uzcenojums, apkalpojot lielus klientus (50000 – 100000 sms mēnesī un vairāk), ir 5-8% robežās. Katram pakalpojumu sniedzējam ir vajadzīga SMS apstrādes platforma, programmētāji, serveri, klienta atbalsta specialisti utt. Šīs izmaksas tiek segtas no šī uzcenojuma.

Un tagad atpakaļ pie raksta tēmas. Latvijā gadā ir 8-10 nozīmīgi (apjomīgi) Valsts un Pašvalību iepirkumi musu industrijā. Tie ir līgumi par 100 000 – 1 500 000 SMS piegādi mēnesī. Nereti jāiesniedz dokumentu pakete ar desmitiem dokumentu, jābūt pieredzei, jānodrošina funkcionalitāte uz n-tajām lapām, nedrīkst būt nodokļu maksājumu kavējumi utt utjp. Tikko notikušajā Latvijas Valsts un Radio Televīzijas Centra iepirkumā nolikums sarakstīts uz 47 lapām. Bet tas, kas beigās izšķir rezultatu, ir viens vienīgs teikums – „saimnieciski visizdevīgākais piedāvājums ar viszemāko cenu”.

Kā šo situāciju izmanto negodprātīgi pakalpojumu sniedzēji? Ciniski iesniedzot cenu zem pašizmaksas. Pēdējo 4 gadu laikā visos Valsts un Pašvaldību uzņēmumu konkursos ir uzvarējusi cena, kas ir 2-10% zem iepirkuma cenas. Arī tikko pieminētajā Latvijas Valsts un Radio Televīzijas Centra iepirkumā uzvarēja cena, kas ir 2,5% zem pašizmaksas.

Tālak par interesantāko. Ko pakalpojumu sniedzējs tālāk dara ar šādu līgumu? Nu ne jau piemaksā no savas kabatas par līguma apkalpošanu. Daļa no SMS plūsmas vienkārši netiek piegādāta, bet lai Pasūtītājam viss liktos skaisti, tehniski tiek uzrādīta veiksmigi piegādātas SMS atskaite. Vienkārši. Ciniski. Zaglīgi.

Ja pieņemam, ka pakalpojuma sniedzējam jānopelna 5% un konkurss uzvarēts ar -2,5% zem iepirkuma cenas, ar garantiju saku, ka 7% no SMS netiek piegādāts. Iepirkuma konkursa rīkotājs iedodot līgumu šādam pakalpojumu sniedzējam un pēc tam sūtot, teiksim, 100 000 SMS mēnesī, pretī saņem, labākajā gadījumā, 93000 SMS piegādi un 7000 SMS vienkārši netiek piegādātas. Industrijā to sauc par „šķaidīšanu”. Protams, serverī tiek uzrādīta 100% vai 99,8% piegāde, lai viss būtu it kā tīri un skaisti.

Protams, gadās, ka “atšķaida” ne tos numurus, un SMS nesaņem kāds no Pasūtītāja vadības, vai vienkārši tiek saņemta sūdzība no klientiem, kuri ir gaidījuši SMS. Tad ar standarta frāzi “es nodevu kolēģīšiem, lai apskatās, iespējams kāda tehniska ķibelīte” šo situāciju nogludina. Uz dienu vai divām “šķaidīšanu” izslēdz, un kad emocijas pierimušas turpina visu tāpat, nesniedzot pakalpojumu pilnā apmērā.

Varētu šķist, nu kas tad tur, kaut kādas esmeskas. Kaut ko piegādā, kaut kas atnāk, kaut kas nē. Tomēr šeit iet runa par komunikāciju starp valsti un sabiedrību. Daži no šiem līgumiem paredz komunikāciju krīzes situācijās, instrukciju nodošanu, informēšanu. Jūs saprotat, par ko es runāju. Bet konstanti, jau gadiem, vismaz 7% sabiedrības (lai gan realitātē, redzot šo piegādātāju peļņas rādītājus, tas cipars varētu būt vēl krietni skarbāks) šo komunikāciju konstanti nesaņem. 

Esmu pēdējo 2 gadu laiku runājis laikam ar visiem lielākajiem Valsts un Pašvaldību pasūtītājiem, kuri ir ķīlnieki starp Iepirkumu likumu, konkursu un līgumu ar “šķaidītāju kantori”, no kura viņi netiek ārā. Un nākamo konkursu, kur atkal uzvar tas pats piegādātājs, ar cenu zem iepirkuma.

Risinājums? Īstermiņā iestrādāt arī pakalpojuma kvalitātes kritērijus konkursu nolikumos, kontroles mehānismus līguma izpildes laikā un soda naudas par pakalpojuma nesniegšanu pilnā apmērā. Tas ir vienkāršāk nekā šķiet. Varu padalīties ar idejām un pieredzi no citām valstīm. Ilgtermiņā valstiski domāt ne tikai par īsziņu konkursiem. Viss šis stāsts ir arī citās nozarēs, ar pamestiem līgumiem, pusiesāktiem puspabeigtiem objektiem, konkursiem konkursa galā, sadārdzinājumiem no viena uz otru līgumu. Jo uzvar zemākā cena, bet kvalitatīvs pakalpojums reti kad ir nopērkams par zemāko cenu tirgū.

Mēs (T2R) varam uzvarēt Facebook SMS konkursu Ēģiptē, kur drošības un kvalitātes prasības ir kādas 30 reizes augstākas, bet notiek godīga konkurence ar cenu pret kvalitāti. Vienlaikus nevaram izpildīt gandrīz nevienu Valsts pasūtījumu tepat mūsu mājas tirgū.

Nobeigumā sveicu Latvijas Valsts un Radio Televīzijas centru ar kārtējo “veiksmīgi” noorganizēto konkursu.

Sveicieni arī Latvenergo, kuri šobrīd gatavo SMS iepirkuma konkursa dokumentus.

Turpāmakajiem iepirkumu organizētajiem, pirms iepirkuma procedūras sākšanas, iesākām izmantot nesen pieņemto Sabiedrisko pakalpojumu sniedzēju iepirkuma likuma redakciju:
22.pants
2. daļa – apspriede ar dalībniekiem,
3. daļa – ekspertu konsultācijas.

Mārtiņš Labāns, Uzņēmējs, SIA T2R (www.text2reach.com) dibinātājs un valdes loceklis.

The post Viedokļraksts. Mārtiņš Labāns: Latvijas nelaime Valsts un Pašvaldību uzņēmumu iepirkumos – kritērijis “saimnieciski visizdevīgākais piedāvājums ar viszemāko cenu”. appeared first on Text2reach.

Mapon ir daļa no Draugiem Group – starptautiskas IT uzņēmumu asociācijas no Latvijas ar filiālēm vairākās vietās Eiropā, ASV, Kanādā, Meksikā, Brazīlijā, Austrālijā un Japānā. Uzņēmuma darba pamatā ir sadarbība un tādas pašas vērtības kā pārējiem grupas uzņēmumiem – godīgums, eksperimenti un iniciatīva. Mapon nodrošina autoparku pārvaldības un līdzekļu izsekošanas risinājumus, kas būs piemēroti jebkuram uzņēmumam neatkarīgi no tā darbības jomas un autoparka lieluma. Mapon platformai ir tīmekļa versija, un tā ir pieejama arī Android un iOS mobilajās lietotnēs, kas ir izstrādātas, lai apmierinātu autoparka pārvaldnieka un darbinieku vajadzības.Mapon piedāvā tādus risinājumus kā GPS izsekošana un tiešraides dati, degvielas kontrole, video telemātika, BLE līdzekļu izsekošana, braukšanas uzvedības un drošības uzraudzība, automašīnu koplietošana, mobilās lietotnes, maršruta plānošana, temperatūras uzraudzība, sakaru rīks, autoparka apkope, transportlīdzekļu pārbaudes, autoparka efektivitāte, digitālās veidlapas un darba laiks.

Lai piedāvātu saviem klientiem vislabāko pakalpojumu kvalitāti, ir izstrādatas arī savas GPS izsekošanas ierīces, kas tiek būvētas pašu spēkiem. Bez tam Mapon platforma ir saderīga ar vairāk nekā 500 dažādām telemetrijas ierīcēm no vadošajiem izsekošanas ierīču ražotājiem pasaulē. Beidzot, Mapon ir globāls uzņēmums, kas cenšas izveidot spēcīgu partneru tīklu, kas aptvertu visus pasaules reģionus.

Mapon izmanto Text2Reach risinājumu automatizētai SMS sūtīšanai no Mapon platformas saviem klientiem visā pasaulē – adresātiem vairāk nekā 80 valstīs. Ir divi galvenie biznesa procesi, kuros tiek nosūtītas SMS:

1. ierīces konfigurācija. Daudzas ierīces atbalsta konfigurēšanu arī ar SMS. Tas nozīmē, ka automašīnās uzstādītās ierīces var pārvaldīt, nosūtot SMS komandas no Mapon platformas. Risinājums nodrošina arī iespēju saņemt ierīces ģenerētās atbildes. Tātad tā ir divvirzienu komunikācija, izmantojot SMS API.
2. komunikācija ar platformas lietotājiem. Ir daudzi biznesa scenāriji, kuros lietotājiem jāsaņem brīdinājumi vai ziņojumi no Mapon platformas. Piemēram – brīdinājumi saistībā ar viņu transportlīdzekli vai ziņojumi saziņai ar platformas lietotājiem – vadītājiem, vadītājiem utt. Lielākā daļa lietotāju izmanto mobilo aplikāciju vai tīmekļa portālu visām platformas funkcijām. Taču ir biznesa kritiskie procesi, kuros ir ļoti svarīgi saņemt informāciju bez kavēšanās 24/7 – pat tad, ja jums nav mobilā tīkla vai atrodaties prom no datora. Piemēram – transportlīdzeklis izbrauc no objekta, temperatūra konteinerā ir zem robežvērtības, tiek nospiesta SOS poga, vadītājs pārsniedz ātrumu utt.. Šajos gadījumos SMS ziņas tiek sūtītas paralēli, jo mobilais tālrunis parasti vienmēr ir līdzi! Un šajā nozarē joprojām ir daudz lietotāju, kuri neizmanto viedtālruņus. Šiem vecākiem tālruņu modeļiem SMS ir vienīgais un uzticamākais kanāls, kas garantē informācijas piegādi galalietotājam.

Vairāk informācijas par Mapon risinājumiem varat atrast www.mapon.lv

The post Mapon pieredzes stāsts izmantojot Text2reach SMS risinājumu appeared first on Text2reach.

Viss darbojas lieliski, ja uzņēmuma mērķis ir tikai nodot informāciju klientiem. Bet kā būtu ja uzņēmums varētu arī saņemt atgriezenisko saiti no klientiem? Šeit palīdzēt var Divvirziena SMS risinājums.

Kas ir Divvirziena SMS?

Divvirziena SMS pakalpojums ļauj uzņēmumiem gan nosūtīt, gan saņemt atbildes SMS izmantojot tiem piešķirtu mobilo numuru un veicot API integrāciju uzņēmuma sistēmā. Iespējama automātisku ziņu izsūtīšana ar aicinājumu lietotājiem atbildēt ar konkrētu komandu veicot kādu apstiprinājumu vai izvēli. Divvirziena SMS apmaiņa tiek īstenota, izmantojot īsos kodus vai virtuālos garos numurus.

Lai gan virtuālie mobilo tālruņu numuri atgādina standarta tālruņu numurus, īsie kodi sastāv no 3–6 cipariem. Īsos kodus var izmantot tikai noteiktajā valstī (svarīgi atcerēties, ka noteikumi un prasības atšķiras).

Divvirziena SMS priekšrocības

1. Ātrums: īsziņas parasti tiek piegādātas dažu sekunžu laikā, kas palīdz uzņēmumiem nekavējoties piegādāt svarīgu informāciju. Turklāt, klientu mijedarbība ar SMS (atvēršana un atbilžu biežums) ir ievērojami augstāks nekā e-pastiem. SMS piegādes ātrums un konstruktivitāte motivē to saņēmējus rīkoties ātri – reģistrēties vai autorizēties tiešsaistes portālos, veikt pirkumus. Skaidri un īsi jautājumu formulējumi, kas var iekļauties īsziņā, arī mudina ātri atbildēt uz aptaujām.
2. Automatizācija: izmantojot divvirzienu SMS ir iespējams automatizēt komunikāciju ar klientiem – sniegt dinamiskas atbildes, kuru pamatā ir iepriekš definēti atslēgvārdi, kas identificē klientu vēlmes. Tas ietaupa daudz laika un resursu. Mēs novērojam milzīgu pieprasījuma pieaugumu iestādēs, kas novērtē klientu ierašanos pie pakalpojuma sniedzēja – skaistumkopšanas, medicīnas vai ceļojumu nozaru pārstāvji izplata atgādinājumus, apstiprina rezervācijas vai apkopo atsauksmes par pakalpojumu, izmantojot šādu automatizāciju.
3. API integrācija: divvirzienu SMS pakalpojumu sniedzēji kā Text2reach piedāvā ērti lietojamas API, ar kurām uzņēmumi var sūtīt, saņemt un pārraudzīt ziņojumus. Tos var viegli integrēt ar jebkuriem trešo pušu rīkiem vai lietojumprogrammām.
4. Izmaksu efektivitāte: SMS kampaņām ir zemākas iestatīšanas un darbības izmaksas nekā citiem mārketinga rīkiem. ROI (ieguldījumu atdeve) ir augstāka, jo uzņēmumi sadarbojas ar esošajiem klientiem vai cilvēkiem, kuri vēlas saņemt ziņojumus par saviem produktiem un pakalpojumiem.

Labā prakse:

• Pārliecinieties, vai saņēmējs ir apzināti izvēlējies saņemt īsziņas;
• Koncentrējieties uz saņēmēju prasībām, saņemot atļauju sadarboties ar viņiem;
• Vienmēr sniedziet precīzu informāciju;
• Veidojiet īsus un skaidrus ziņojumus;
• Ņemiet vērā saņēmēja viedokli un vēlmes, lūdzot atsauksmes kampaņas ietvaros;
• Atcerieties, ka katrs ziņojums ir iespēja vairot uzticību un labo gribu, vai arī iemesls tos zaudēt.

The post Divvirziena SMS: iespēja uzlabot klientu komunikāciju biznesa izaugsmei appeared first on Text2reach.

The post Infografika: Divvirziena SMS biznesam appeared first on Text2reach.

Kā tas notiek?

Mobilā telefona lietotājs saņem SMS no savas bankas. Ir novēroti gadījumi, ka SMS tiek norādīta banka kuru klients nemaz nelieto – tas liecina par to, ka SMS tiek sūtīti uz nejauši izvēlētām vai pat ģenerētām numuru datu bāzēm. SMS satur aicinājumu:

1. Atjaunot bankas mobilo aplikāciju sekojot SMS ievietotajam linkam
2. Brīdinājums par dīvainu aktivitāti klienta bankas kontā ar lūgumu steigšus autorizēties kontā
3. Informācija, ka bankas konts ir ar negatīvu atlikumu un aicinājums veikt autorizāciju
4. It kā maksājuma vai ienākošās naudas pieprasījums ar nepieciešamību autorizēties kontā

Kam pievērst uzmanību?

1. Šādas SMS parasti tiek sūtītas vakaros vai brīvdienās
2. Pievērs uzmanību sūtītāja vārdam un teksta pareizrakstībai
3. Vienmēr pievērs uzmanību interneta mājas lapas adresei, jeb URL, pirms ievadi savus bankas datus.
4. ! Atceries, banka nekad un nekādos apstākļos un situācijās, Tev nelūgs veikt autorizāciju kontā ar SMS aicinājumu
   

Kas notiek nospiežot uz SMS esošā krāpnieciskā linka?

Standarta situācijā klients tiek novirzīts uz it kā savu internetbankas autorizācijas lapu. Krāpnieki ir lieliski dizaineri un parasti ir veltījuši krietnas pūles, lai autorizācijas lapa izskatītos pēc iespējas līdzīgāka īstajai bankai lapai.

Kā sevi pasargāt?

Pievērs uzmanību internetbankas web adresei jeb URL. Augstāk minētajā piemērā redzams, ka URL nav pat tuvu līdzīgs www.swedbank.lv – kas ir Swedbank internetbankas WEB adrese.

1. Vienmēr pārbaudi URL
2. Neievadi savus autorizācijas datus lapās, kuru URL nav precīzs Tavas bankas internetbankas URL
3. Esi vērīgs, esam pamanījuši krāpnieku mēģinājumu lietot www.swedbank.lv vietā www.svvedbank.lv
4. Vienmēr sazinies ar banku, ja Tev rodas aizdomas

Text2reach strādā starptautiskā starpooperatoru un SMS agregatoru tīklā, apkalpojot SMS plūsmas vairāk kā 65 valstīs. Mēs ikdienā aktīvi strādājam veidojot SMS filtrus, lai šādas veida īsziņas nemaz nenonāktu līdz Latvijas mobilo telefonu lietotājiem. Mūsu sistēmā ir vairāk kā 1600 filtru, un lielāko daļu krāpniecisko SMS mēs spējam bloķēt pirms mēģinājuma tās piegādāt Latvijas iedzīvotājiem. Diemžēl krāpnieki ļoti operatīvi maina SMS sūtītāja vārdus, SMS tekstus un URL, tapēc bloķēšana ne vienmēr ir veiksmīga. Turklāt, Latvijā strādā vairāki SMS pakalpojumu sniedzēji caur kuriem notiek mēģinājumi piegādāt krāpnieciskas SMS.

Esam vērīgi!

The post Strauji pieaug mēģinājumi izkrāpt bankas datus izmantojot SMS appeared first on Text2reach.

Šobrīd apkalpojam klientus 65 valstīs visā pasaulē un esam lepni, ka mūsu pakalpojumus un kvalitāti klienti novērtē gan Eiropā un Skandināvijā, gan Latīņamerikā un Tuvajos Austrumos. 2021. gada laikā nosūtījām 600 miljonus SMS, gan apkalpojot mazu autoservisu Latvijā, gan pasaules lielākās sociālo mediju grupas. Esam priecīgi un patiesi iedvesmoti turpināt izaugsmi piedāvājot arvien jaunus produktus kā WhatsApp biznesa risinājumu un mūsu jauno Multikanālu komunikācijas platformu. Lai gan tehnoloģijas iet strauji uz priekšu, redzam, ka uzņēmumu nosūtītie SMS apjomi ar katru gadu pieaug visā pasaulē.

Pirmā SMS tika nosūtīta 1992. gada 3. decembrī, tas nozīmē, ka īsziņa šogad svinēs 30 gadu jubileju. Un, mūsuprāt, mums priekšā ir vēl vismaz 30 aizraujoši SMS gadi.

The post Text2reach, SMS industrijā kopš 2009. gada appeared first on Text2reach.